チケットに関すること
会員登録・ログイン
- Q1会員登録方法を教えてください。
- A1「会員制度「ちょうふアートプラス」について」で各会員へのご入会・ご登録方法をご説明しております。 会員機能・サービスをよくご確認の上、各登録画面へとお進み下さい。
※ 調布市民の方は、ちょうふアートプラスの入会はグリーンホール・たづくり・せんがわ劇場の窓口のみとなります。（氏名・ご住所が証明できるもの（運転免許証・学生証など）をお持ちください） - Q2会員IDを忘れてしまいました。
- A2いずれかの対応をお試しください。
1. ログイン画面から「会員ＩＤをお忘れの場合は【こちら】」へ進み、専用フォームにご入力の上、お手続きください。（ローマ字は大文字です）
2. ログイン画面に「IDお問合せ」がない場合はチケット販売の管理責任者にお問合せください。 - Q3パスワードを忘れてしまいました。
- A3ログイン画面から「パスワードをお忘れの場合は【こちら】」へ進み、専用フォームにご入力の上お手続きください。
- Q4登録している住所やメールアドレスの変更はできますか。
- A4「会員マイページ」の「登録内容変更」メニューからお手続きください。
※メールアドレスの変更を行った場合でも、変更前にお申込みが完了している抽選予約申込みの当選・落選通知メールは、お申込時のメールアドレス宛てとなりますのでご注意ください。
チケット予約・購入
- Q1席を指定しての申込みはできますか？
- A1各公演によりますが、座席指定が可能なイベントもあります。座席のブロックを選び、そのブロックの中から希望の座席をお選びください。
- Q2席は並びで取ることはできますか？
- A2基本は並びでお席をお取りします。イベント受け付け状況により並びのお席をご用意できない場合もございます。
- Q3チケットを購入する際の申込方法を教えてください。
- A3「チケットの購入方法」でご説明しております。そちらでご確認ください。
- Q4申込みしたチケットの座席番号確認はできますか？
- A4「会員マイページ」から、「チケット予約・購入履歴確認」ページへ進み、各予約番号からご確認ください。
- Q5一度申込みしたチケットの取り消しはできますか？
- A5ご予約成立後のチケットのお取消しはできません。
- Q6ＰＣから、チケットの申込みができませんでした。
- A6画面上にエラーメッセージが表示されている場合は、その内容を控えていただき、お電話またはメールにてお客様のID、お使いの機種、OS、ブラウザ及びそのバージョンと併せてエラーの状況をお問い合わせ先までご連絡ください。
代金の支払・決済方法・引取方法
- Q1チケット引取方法を教えてください。
- A1「チケットの購入方法」ページに記載があります。そちらをご覧ください。
- Q2チケット配送先の変更は可能ですか？
- A2申し訳ございません、お申込みが完了している場合、配送先は変更ができませんのでご注意ください。
- Q3決済方法の変更は可能ですか？
- A3申し訳ございません、お申込みが完了している場合、決済方法は変更ができませんのでご注意ください。
- Q4購入したチケットが届きません。
- A4通常は公演の1週間前までにチケットをお届けしています。
公演直前（公演日の2週間前～1週間前）に承ったお申込みについては順次発送を行っています。チケットがお手元に届かない場合は、お電話にてお問合せください。
返信メールについて
- Q1会員登録完了通知メールが届かない。
- A1以下の対応をお試しください。
1. 登録したメールアドレスが間違っている可能性があります。会員マイページの「登録内容変更」メニューにて、メールアドレスの確認、変更をお願いします。
2. ご加入のプロバイダーのメールサーバに何かしらの障害が起こっているか、一時停止している場合があります。ご加入のプロバイダーにご確認ください。
3. 通知メールは、「@chofu-culture-community.org」のドメインより送信しております。携帯電話の受信設定でドメイン指定受信を設定している方は、個別に受信したいドメインに設定してください。 - Q2会員登録完了通知メールが届かないが、会員登録が完了しているか確認したい。
- A2登録したID、パスワードを会員マイページログイン画面に入力しても次に進めない場合は、入力したID、パスワードが間違っているか、会員登録が完了していない場合がありますので、改めて会員登録を行ってください。
- Q3チケット予約完了通知メールが届かない。
- A3以下の対応をお試しください。
1. ご予約の際、入力したメールアドレスが間違っている可能性があります。
2. ご加入のプロバイダーのメールサーバに何かしらの障害か一時停止している場合があります。ご加入のプロバイダーにご確認ください。
3. 通知メールは、「@chofu-culture-community.org」のドメインより送信しております。携帯電話の受信設定でドメイン指定受信を設定している方は、個別に受信したいドメインに設定してください。 - Q4チケット予約完了通知メールが届かないが、予約が成立しているか確認したい。
- A4会員マイページの「チケット予約・購入履歴確認」メニューから予約の確認を行ってください。一覧に予約履歴があれば、予約・購入は完了しています。一覧になければ予約は完了していませんので、改めてご予約をお願いします。
- Q5通知メール(会員登録完了通知、チケット予約完了通知 etc.)が届かない。
- A5以下の対応をお試しください。
1. 登録したメールアドレスが間違っている可能性があります。会員マイページの「登録内容変更」メニューにて、メールアドレスの確認、変更をお願いします。
2. ご加入のプロバイダーのメールサーバに何かしらの障害か一時停止している場合があります。ご加入のプロバイダーにご確認ください。
3. ご利用のプロバイダーの設定やメールソフトの設定、職場、学校等の環境からのご利用の場合のセキュリティ設定などによりメールが届かない場合があります。ネットワーク管理者に、外部へのアクセスが制限されていないかご確認ください。
4. ご利用のパソコンのセキュリティソフトの自動アップデート等により、通知メールが迷惑メールに設定される場合があります。その場合はご利用のセキュリティソフト会社ホームページ等で設定内容をご確認の上、解除をお願いします。
5. インターネットの特性上、メールの到着が遅れる場合や届かない場合もありますので、申込内容は「会員マイページ」をご確認ください。
6. 通知メールは、「@chofu-culture-community.org」のドメインより送信しております。携帯電話の受信設定でドメイン指定受信を設定している方は、個別に受信したいドメインに設定してください。
その他ご不明な点はお問合せください。
お問合せは、 mail@chofu-culture-community.org